Wildberries
Ассоциация Партнеров Маркетплейсов
Ситуационный центр
Центр помогает продавцам зафиксировать сведения о товарах, подготовить документы и разобраться в дальнейших действиях. Работа ведётся по обращениям, связанным с происшествиями на складах в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске.
Ситуационный центр — проект Ассоциации Партнеров Маркетплейсов. Он не является подразделением Wildberries или государственного органа.
Оставить контактные данные ↗
Порядок работы
Как мы помогаем
Пять последовательных этапов — от первого контакта до подготовки необходимых материалов.
Регистрация обращения
Вы оставляете контактные данные и краткую информацию о компании. Наш специалист связывается с вами, рассказывает, как работает центр и чем мы можем помочь.
Подготовка документов
Рассказываем, что потребуется для подтверждения потерь. Отвечаем на вопросы и при необходимости помогаем подготовить документы.
Расчёт ущерба
Вместе определяем объём утраченного товара и рассчитываем общую сумму потерь.
Информирование
Следим за развитием ситуации и сообщаем о новых решениях, порядке действий и механизме компенсации.
Сопровождение
Помогаем пройти весь путь до получения компенсации. Если сумма выплаты окажется заниженной, оказываем юридическую поддержку.
Первый шаг
Оставить контактные данные
Укажите имя, телефон и сведения о продавце. Специалист Ассоциации свяжется с вами, объяснит дальнейший порядок действий и сообщит, какие материалы могут потребоваться.
Оставить контактные данные ↗ Заполнение формы не создаёт обязательств и не гарантирует выплату компенсации.- 01Оставьте имя и контактный телефон
- 02Дождитесь звонка специалиста
- 03Получите перечень следующих действий
Полезная информация
Вопросы и ответы
Ответы на основные вопросы о документах, предварительном расчёте, сроках и порядке обращения.
Роль Ассоциации
Как Ассоциация помогает
Собираем подтверждённые сведения, помогаем подготовить обращения и представляем общие интересы продавцов.
Оставить контактные данные ↗Проверяем материалы
Изучаем предоставленные данные и документы, отмечаем, какие сведения могут потребоваться дополнительно.
Помогаем подготовить материалы
Объясняем, какие данные и документы могут понадобиться для обращения в Wildberries и дальнейших действий. При необходимости помогаем подготовить комплект материалов.
Следим за общей ситуацией
Сопоставляем информацию по обращениям и сообщаем продавцам о важных изменениях.