Расчёт убытков селлеров после пожара на складах Wildberries

Ассоциация Партнеров Маркетплейсов определяет, какой товар селлера находился на пострадавших складах Wildberries, фиксирует его количество и готовит предварительный расчёт предполагаемых убытков по данным личного кабинета и документам продавца.

По результатам работы селлер получает расчёт и материалы, которые могут использоваться для проверки выплат Wildberries и подготовки досудебной претензии.

Обратиться может любой селлер, чей товар находился или мог находиться на складах Wildberries в Электростали, Котовске, Краснодаре или Невинномысске на момент происшествия.

Обращение рассматривается независимо от того, взаимодействовал ли продавец с Ассоциацией Партнеров Маркетплейсов ранее.

Да. Расчёт проводится не только по текущим остаткам. Специалисты сопоставляют данные из нескольких отчётов и восстанавливают движение товара до момента происшествия.

Именно поэтому важно как можно раньше сохранить доступные выгрузки и начать фиксацию данных.

Данные передаются посредством выгрузок либо ограниченного делегированного доступа. Логины, пароли и коды подтверждения не запрашиваются.

Если селлер не готов предоставить ограниченный доступ, он может передать необходимые выгрузки самостоятельно. Данные используются только для информации, необходимой для предварительного расчёта и фиксации предполагаемых убытков.

Нет. Если предоставлен ограниченный делегированный доступ, специалисты Ассоциации Партнеров Маркетплейсов самостоятельно соберут доступные отчёты. Логины, пароли и коды подтверждения не запрашиваются.

Если часть исторических данных уже недоступна, селлеру предложат предоставить ранее сохранённые выгрузки, уведомления и другие подтверждающие документы.

В расчёте фиксируются:

• номенклатура пострадавшего товара;
• артикулы и идентификаторы товаров;
• количество товарных единиц;
• склад, на котором находился товар;
• стоимость каждой позиции;
• общая рассчитанная сумма убытков.

Состав расчёта может уточняться в зависимости от доступных данных конкретного продавца.

Для оценки могут использоваться:

• фактическая средняя цена реализации.

В итоговых материалах указывается использованная методика и источник каждой суммы. При необходимости могут быть подготовлены несколько вариантов оценки.

В основном расчёте отдельно определяется стоимость утраченного или повреждённого товара.

Дополнительные потери — расходы на логистику, хранение, продвижение, восстановление товарного запаса и упущенная выгода — могут рассчитываться отдельно при наличии необходимых данных и документов.

Вопрос о включении таких сумм в досудебные или судебные требования решается совместно с юристами.

Расчёт всё равно можно начать. Ассоциация Партнеров Маркетплейсов определит количество пострадавшего товара и проанализирует информацию, доступную в личном кабинете.

Для подтверждения стоимости могут дополнительно использоваться договоры с поставщиками, накладные, УПД, платёжные документы и другие источники. Если часть документов отсутствует, это будет отдельно отмечено в расчёте.

Ориентировочный срок — от двух рабочих дней после получения полного комплекта данных.

Срок может увеличиться, если у селлера большой объём товарных операций, несколько юридических лиц или кабинетов либо требуется восстановление недостающих данных.

Расчёт выполняется безвозмездно в объёме и на условиях программы для селлеров, пострадавших в результате пожара на складах Wildberries.

Условия программы распространяются как на действующих клиентов, так и на продавцов, которые ранее не работали с компанией.

Селлер получает структурированный расчёт, содержащий:

• перечень пострадавших товаров;
• количество по каждой позиции;
• стоимость товарных единиц;
• общая сумма убытков.

Также могут быть подготовлены расчётные материалы для приложения к обращению или досудебной претензии.

Нет. Расчёт не является отчётом оценщика или экспертным заключением и не гарантирует выплату. Он фиксирует предполагаемую документально подтверждаемую сумму убытков селлера, но окончательное решение о добровольной выплате принимает Wildberries.

Если вопрос будет рассматриваться в судебном порядке, оценку представленных доказательств и окончательный размер взыскания определит суд.

Необходимо проверить, какие товары вошли в выплату, правильно ли определено их количество и по какой стоимости произведён расчёт.

Ассоциация Партнеров Маркетплейсов сопоставит расчёт Wildberries с фактическими данными продавца и определит расхождения.

Да. Расчёт может быть актуализирован после изменения статусов товаров, появления новых отчётов, ответа от поддержки или финансового отчёта.

Да. Если продавец работает через несколько личных кабинетов, ИП или юридических лиц, проверка проводится по каждому кабинету отдельно.

Необходимо оставить заявку на сайте ассоциации и указать Ф.И.О., контактный телефон, наименование организации и ИНН.